FAQ

การสั่งซื้อสินค้า

กรุณาโอนเงินเข้าบัญชี บริษัท อักษรา ฟอร์ คิดส์ จำกัด
ธนาคารกรุงเทพ สามแยกไฟฉาย ออมทรัพย์ เลขที่ 159-406945-0
ธนาคารกรุงไทย สาขาพรานนก ออมทรัพย์ เลขที่ 196-0-16737-5
ธนาคารกสิกรไทย สาขาพรานนก ออมทรัพย์ เลขที่ 019-2-91284-9
ธนาคารไทยพาณิชย์ สามแยกไฟฉาย ออมทรัพย์ เลขที่ 036-2-71460-4

การจัดส่งรูปแบบปกติ

1. การจัดส่งแบบพัสดุลงทะเบียนโดยไปรษณีย์ไทย /DHL

2. สั่งครบ 500 บาท จัดส่งฟรีทาง DHL /EMS/Flash/ไปรษณีย์ไทย

3.กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของเลขรหัสไปรษณีย์ หากใส่รหัสไปรษณีย์ผิดจะมีค่าใช้จ่ายการจัดส่งใหม่ 60 บาทครับ

*มีการจัดส่งต่างประเทศหรือไม่

ทางบริษัทฯ สามารถจัดส่งต่างประเทศได้ โดยทางลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าขนส่งตามที่เกิดขึ้นจริง ทางบริษัทจะนำพัสดุไปชั่งน้ำหนัก และแจ้งค่าส่งให้ลูกค้าทราบก่อนการชำระเงิน

*กี่วันถึงจะได้รับสินค้า

หลังจากได้รับการแจ้งโอนเงิน ทางบริษัทฯ จะจัดส่งพัสดุในวันถัดไป 

DHL

ใช้เวลา 1-3 วันขึ้นอยู่กับระยะทางของผู้รับ

กทม ปริมณฑล อ.เมือง ใช้เวลา 1 วัน

ต่างอำเภอใช้เวลา 2 วัน

เกาะ และ พื้นที่ห่างไกล ใช้เวลา 3 วัน

ไปรษณีย์ไทย

สำหรับการจัดส่งแบบพัสดุธรรมดาลงทะเบียน

กรุงเทพ 1-2 วัน

ต่างจังหวัด 3-7 วัน

การจัดส่งแบบ EMSได้รับสินค้าในวันถัดไปครับ

การชำระเงินมีกี่ช่องทาง(Payment)

ลูกค้าสามารถโอนเงินผ่านธนาคารได้ดังต่อไปนี้

Orders & Returns

สั่งซื้อสินค้าได้อย่างไรลูกค้าสามารถ click สินค้าลงตะกร้า และ เลือกการ check out ระบบจะพาลูกค้าไปถึงการชำระเงิน

หากต้องการยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลง คำสั่งซื้อต้องทำอย่างไร

กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริษัทฯ ในเวลาทำการ ที่เบอร์ 02412-7707 ext 11ลูกค้าไม่จำเป็นต้องการสมัครสมาชิก เพียงแต่กรอกข้อมูลเพื่อการจัดส่งสินค้าเท่านั้น

วิธีตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ

การบริษัทฯจะแจ้งลูกค้าทางemail เมื่อทำการจัดส่งพัสดุเรียบร้อยแล้ว

หากได้รับสินค้าแล้วไม่พอใจสามารถคืนได้ไหม

การคืนสินค้า และการคืนเงิน

1. นโยบายการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ชำรุด หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า โดยทางบริษัทจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้

1. สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
2. สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือขนาด
3. สินค้า หรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า  เกิดการชำรุดเสียหาย

หมายเหตุ

• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน/ หรือสามารถลองสินค้าได้ แต่ต้องอยู่ในสภาพที่ใหม่
• สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ของสินค้าและอุปกรณ์เสริม
• หากท่านรับสินค้าไปเกิน 7 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าจากท่าน

2. วิธีการส่งคืนสินค้า

หากท่านต้องการส่งสินค้าคืน  กรุณาดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เพื่อตรวจสอบว่าสินค้าส่งคืนของท่านอยู่ในเงื่อนไขการส่งคืนสินค้า หากท่านต้องการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่

3. ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า

กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางบริษัทได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Call Center 02 117 3334 หรือ ผ่าน FB Aksara for kids Messenger chat 

4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

   หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางบริษัทยินดีเป็นผู้ออกค่าส่งคืนสินค้าและทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

5. การเปลี่ยนสินค้าใหม่

   ทันทีที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านคืน ทางเราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาการตรวจสอบประมาณ 3 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า

   หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่  แล้วทางบริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้ โดยท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน และท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย

6. นโยบายการคืนเงิน

ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้

ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 7 วันทำการ และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน คือ
1. สำเนาบัตรประชาชน และ
2. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า พร้อมทั้งเซนต์สำเนาถถูกต้อง (ชื่อในบัญชีธนาคารกับชื่อผู้ที่สั่งซื้อ จะต้องตรงกัน)

7. หากสั่งแบบเก็บเงินปลายทางและปฏิเสธการรับสินค้า มีค่าใช้จ่ายค่าจัดส่ง 100 บาท

ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า